Ідея з’явилась із запиту в Google. Я багато подорожував у зв’язку зі своїм попереднім проєктом. І тревел шопінг тоді був для мене частою історією. Перед польотом ти завжди думаєш про те, що купити в дьюті фрі. Якось я спробував знайти інформацію про ціну товару, я не зміг знайти нічого ні про наявність, ні про ціну. НІ жодної іншої інформації. Абсолютно.
Duty free — дуже класичний бізнес. Ми ж дали їм можливість йти в ногу з часом, не не змінюючись.
Презентувати ідею клієнтам ми йшли вже з готовим MVP. Ми зробили сайт за кілька місяців і завантажили туди кілька сотень товарів. І це спрацювало. Ми отримали першого клієнта, а згодом і першого інвестора. А головне, у нас був продукт готовий до запуску.
Фактично з першого дня почали реєструватись клієнти, сервісом почали користуватись, з’явились передзамовлення.
Спочатку запустили Київ, в тому ж році Одесу. Потім Білорусь, Росію і далі все покотилось, як сныгова куля. Тому що всі хотіли і всім було цікаво . Більше того, багато магазинів Duty free давно намагались вийти в онлайн, та набили шишки,зрозуміли, що дорого і складно.
Колись Duty Free було схоже на торгівлю наркотиками чи зброєю, за маржинальністю та дохідністю.
Mydutyfree — не просто сервіс передзамовлень, це інший спосіб споживчого мислення. Ми працюємо з даними, створюємо ком’юніті. Найсильніша перевага Mydutyfree — це цінність, це цінність, яку ми даємо як магазинам-партнерам, так і нашим клієнтам. Ми виступаємо, у деякому смислі, посередником. Допомагаємо Duty free краще зрозуміти свого клієнта, дізнатись про поведінкові особливості. Клієнтам надаємо всю необхідну інформацію і послуги для комфортного тревел-шопінгу.
Велика складність в стартапі— змусити його працювати та розвиватися за невеликі кошти. Тому що те, скільки ми витратили грошей за весь час, для нормального європейського (я навіть не скажу американського) стартапу — це нічого. Вони на пресиді піднімають стільки грошей. На етапі, коли пітчать ідеї, а не продукти.
Поведінкова структура змінюється, люди починають по-іншому себе поводити. Якщо ти можеш знайти інформацію в смартфоні — її не існує. Особливо нове покоління до покупок підходить зовсім по-іншому ніж ми, покоління ще попереднє. Стараються відходити від надмірного споживання,оцінювати наскільки все потрібно / не потрібно, дорого/не дорого.
Я сам продуктовик та проджект менеджер. Тому я мав розуміння як формуються продукти, як виходять на ринок, як розвиваються. З 2008 року я почав займатися IT. І на моєму досвіді багато проєктів в великих компаніях, як OLX, Terrasoft, Digital Ventures, я і зараз продовжую працювати з великими компаніями займаю позицію СТО в Forbes Україна.
В основному в мене управлінський досвід, але до цього я був барменом, адміністратором, редактором інтернет-видання, режисером-постановником на масових івентах, креативним директором в PR агентстві. Абсолютно різноманітний досвід роботи дозволив мені зрозуміти різні аспекти як з боку споживача, так и з боку різних компаній.
Фейли були. І я чудово розумію чому. Дуже часто в проєкті все залежить від правильного часу, правильного місця. Багато хто не проходить долину смерті. Ми пройшли, ми вижили. На жаль, пандемія переломила ситуацію.
З іншого боку пандемія лише посилила нашу цінність для клієнтів. Ми економимо користувацький час та гроші.Та з появою лестачебл трендів, наш сервіс отримав нові переваги: менше контакту, менше часу, менше комунікації. Клієнту потрібно лише знайти локацію, сплатити безконтактним методом, забрати попередньо зібрану покупку. Наші клієнти не стоять в черзі, їх обслуговують без черги.
У нас проблема курки та яйця. Без аудиторії ми не можемо нарощувати нові магазини. Магазинам не цікаво стартувати та чекати. Вони хочуть відразу отримати клієнтів.
Я вважаю, що карма повертається.Тому завжди роблю максимальний вклад в команду. У нас взагалі не було текучки. І всі зростали, зростали всередині команди. Офіс менеджер — маркетинговий директор, контентщик — операційний директор. Тестувальник зараз займає позицію ліда в великому стартапі.
Колись моїм кумиром був Хемінгуей, потім його місце зайняв Стів Джобс. Ще до того, як всі почали захоплюватися Джобсом. Я пам’ятаю презентацію першого айфону, я пам’ятаю, як він повністю перевернув ринок. Тоді я зрозумів, що варто змінювати правила, а не підлаштовуватись під готові шаблони.