在接到有关航班取消的电话或电子邮件后，乘客通常有2种方式-选择不同的路线或获得机票退款。 航空公司还可以提供不同的日期或转机航班。 如果您直接或过境欧洲，每位乘客还可获得高达600欧元的额外赔偿（取决于飞行距离）。 如果在出发前有足够的时间，您可以通过现金和银行转账及时获得补偿-只需前往航空公司的网站并填写相应的表格。
但是，如果您发现直接在机场取消航班，重要的是不要迷路并当场要求帮助。
航班在起飞前被取消:
拍摄记分牌的照片
律师建议您获得航班取消的照片证明，这可能有时在法庭上有用。 要做到这一点，用这样的信息拍摄飞行板的照片就足够了。
前往航空公司柜台
乘客需要了解航班取消的详细信息。 要做到这一点，找到你要飞在机场的航空公司的代表。 要记录航班取消的事实，请在登机口附近或机场公共大厅的柜台询问公司的员工，在机票上贴上特殊标记或写上相应的收据。 如果机场没有贵公司的代表，请尝试通过网站联系支持服务。
在未来，还需要在机票上记下当前的出发时间，当你离开另一个航班的国家。
了解您提供的服务
航班取消的原因有两个–由于航空公司的故障或由于其他情况（例如，天气条件，军事行动等）。). 作为一项规则，欧洲运营商将尝试找到你与另一家航空公司的航班-当然，是免费的。 您也可以获得航班退款。 在这种情况下，您必须自己到达目的地。
请记住：如果您倾向于接受另一家航空公司的航班报价，请迅速声明，因为此选项将提供给所有人，并且可用座位数量有限。
如果您必须等待下一班航班超过2小时，您将自动有权：:
-2个电话或发送2封电子邮件;
-软饮料;
-在母亲和孩子的房间休息（与7岁以下的儿童一起）。
如果飞行时间超过4小时，则必须为您提供热餐（白天每6小时，晚上每8小时）。
如果您需要在白天等待航班超过8小时，晚上超过6小时，则必须为您提供单独的酒店房间，从机场和背部的免费接送服务，以及免费行李寄存服务。
写投诉
要因航班取消而获得赔偿，请务必撰写投诉。 请记住，诉讼程序始终发生在航班被取消的国家/地区–无论承运人本身的"国籍"如何。 因此，在国外用英语进行投诉。 即使提交投诉的截止日期延长到六个月，也不要拖延这种情况。 例如，如果您在欧洲"卡住"，那么取消航班的钱可以在7工作日内退还给您，值得利用这一点。
如果机场没有航空公司的代表，请通过挂号信向他们发送投诉。 根据旅行者的评论，电子投诉经常被删除，它们没有任何用处。 出于同样的原因，请务必保留已发送信件的副本以及与航班相关的所有其他文件。
收集收据
当购买食物和饮料，以及支付因航班取消而导致的酒店或出租车时，请务必收集收据，以便以后可以补偿您的费用，包括通过法院。 关于支出的证据越多越好！
转向智能服务
由于航空公司的过错而经历航班取消但无法获得赔偿的乘客可以申请各种退款服务-无论航空公司的国家及其公民身份如何。 他们中的许多人都在网上工作–您只需将扫描文件发送给这些公司并等待律师的确认。 这些服务采取自己的佣金，其中，平均而言，是25％。
我在哪里可以联系:
Airhelp.com
Compensair.com
Refund.me
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